Regulamin Świadczenia Usług
Biura Tłumaczeń FLOWERPOINT
ważny od 01.10.2008
§ 1 Postanowienia wstępne
Biuro Tłumaczeń FLOWERPOINT zajmuje się wykonywaniem tłumaczeń ustnych i pisemnych oraz świadczeniem innych pokrewnych usług.
Usługi wykonywane przez FLOWERPOINT świadczone są zgodnie z niniejszym regulaminem oraz podanym cennikiem.
W przypadku wykonanych zleceń przesłanych drogą elektroniczną, Zleceniodawca każdorazowo proszony jest o automatyczne lub osobiste potwierdzenie odbioru.
Biuro może nie przyjąć zlecenia bez podania przyczyny.
§ 2 Warunki wykonywania tłumaczeń pisemnych
Strona przeliczeniowa tłumaczenia zwykłego to 1600 znaków komputerowych ze spacjami. Każde kolejne rozpoczęte 800 znaków liczone jest w zaokrągleniu w górę jako 0,5 strony rozliczeniowej.
Strona przeliczeniowa tłumaczenia przysięgłego to 1125 znaków komputerowych ze spacjami. Każda rozpoczęta strona niezależnie od liczby znaków komputerowych traktowana jest jako jedna strona przeliczeniowa. Tłumaczenia przysięgłe wykonywane są w oparciu o rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości.
Zlecenia realizowane są w trybie zwykłym, ekspresowym i superekspresowym w zależności od rodzaju tłumaczenia oraz terminu realizacji.
Tłumaczenia pisemne zwykłe
- tryb zwykły – powyżej 3 dni (ceny podane w tabeli)
- tryb ekspresowy – 2 dni + 50%
- tryb superekspresowy – realizacja tego samego dnia + 100%
Tłumaczenia pisemne przysięgłe
- tryb zwykły – powyżej 3 dni (ceny podane w tabeli)
- tryb ekspresowy – 2 dni + 50%
- tryb superekspresowy – realizacja tego samego dnia + 100%
Do podanych cen netto należy doliczyć 23% podatku VAT.
Termin realizacji – liczony jest od dnia następnego po przyjęciu zlecenia. Soboty, niedziele, oraz dni ustawowo wolne od pracy nie są wliczane do czasu realizacji zlecenia. Termin realizacji ustalany jest indywiduanie przed przyjęciem zlecenia.
W przypadku dużych zleceń Biuro oferuje korzystne rabaty.
§ 3 Poufność
Wszelkie dokumenty i materiały pomocnicze dostarczane do naszego Biura są traktowane jak poufne. Nie są one w żaden sposób udostępniane osobom trzecim bez wiedzy i zgody Zlecającego, z wyjątkiem tłumacza oraz pracownika biura przyjmującego zlecenie.
§ 4 Płatności
Płatności za wykonane usługi realizowane są na podstawie faktury VAT przesłanej drogą elektroniczną lub w formie tradycyjnej drukowanej przesłanej za pośrednictwem Poczty Polskiej lub In Post, wystawionej przez biuro w dniu zakończenia realizacji zlecenia. Termin płatności wynosi 7 dni od dnia wystawienia faktury. Płatność następuje przelewem na rachunek bankowy Biura, dokładne dane podane na fakturze.
W przypadku przekroczenia terminu płatności, Biuro FLOWERPOINT zastrzega sobie prawo do naliczania odsetek umownych w wysokości 0,5% wartości zlecenia za każdy dzień zwłoki.
Biuro zastrzega sobie prawo do pobrania zaliczki na poczet wykonania zlecenia przed przystąpieniem do jego realizacji.
§ 5 Reklamacje
Wszelkie uwagi dotyczące tłumaczenia należy kierować do biura w terminie 7 dni od daty wykonania zlecenia. Reklamacja musi być sporządzona w formie pisemnej wyraźnie wskazując miejsca, do których są zastrzeżenia.
W przypadku wystąpienia błędów, Biuro Tłumaczeń FLOWERPOINT zobowiązuje się do ich poprawienia niezwłocznie i w możliwie najkrótszym czasie.
W przypadku uzasadnionych reklamacji Klient ma możliwość otrzymania stosownego rabatu.
W przypadku odwołania zleconego i podlegającego już realizacji tłumaczenia Zleceniodawca zobowiązany jest zapłacić za wykonane (częściowe lub całkowicie) tłumaczenie. Odwołanie należy sporządzić w formie pisemnej wraz ze stosownym uzasadnieniem.
§ 6 Postanowienia końcowe
Biuro Tłumaczeń FLOWERPOINT w szczególnych przypadkach zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w niniejszym Regulaminie.
Niniejszy Regulamin obowiązuje Klienta od dnia złożenia zlecenia.
W sprawach nieuregulowanych przepisami niniejszego Regulaminu mają zastosowanie ogólnie obowiązujące przepisy prawne.
Wszelkie wynikłe między stronami spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd w Warszawie.